האתר שייך לאל-חום ומופעל על ידנו. ההזמנה באתר כפופה לתנאים האלה. התנאים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות, ומתייחסים לכל המגדרים.

איך מזמינים

מוסיפים מוצרים לעגלה ושולחים את ההזמנה. ההזמנה מגיעה אלינו בוואטסאפ ובמייל. היא עוד לא עסקה סגורה: אנחנו חוזרים אליך, מאשרים שהמוצר במלאי, ומתאמים תשלום, משלוח או איסוף. העסקה נסגרת רק אחרי האישור והתשלום.

מחירים ומלאי

המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ. המחיר המחוק הוא המחיר הרגיל שלנו לצרכן, ומחיר המבצע הוא המחיר לתשלום. דמי המשלוח לא כלולים במחיר. הכמות במלאי מתעדכנת ידנית, ולכן ייתכן שמוצר יאזל לפני האישור. במקרה כזה נודיע לך, ולא תחויב.

משלוח ואיסוף

איסוף עצמי מהמחסן שלנו בבית אריה, בתיאום מראש, בלי דמי משלוח.
משלוח עם מסירה עד הבית בדואר ישראל, מ-50 עד 250 ₪ לפי המחירון של דואר ישראל. המחיר עשוי להשתנות לפי המחירון. המחיר המדויק נמסר באישור ההזמנה.
אתנול נוזל בעירה נמכר רק באיסוף עצמי ולא נשלח בדואר.
אין לנו שירות התקנה.
זמן המשלוח תלוי בדואר ונמסר באישור ההזמנה.

תשלום

התשלום בהעברה בנקאית, אחרי שאנחנו מאשרים את ההזמנה.

אחריות

אחריות לשנה אחת מיום הקבלה, חוץ משבר זכוכית.

ביטול עסקה והחזרות

אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, לפי חוק הגנת הצרכן. את הביטול מודיעים לנו בטלפון, בוואטסאפ או בכתב.

מחזירים את המוצר אלינו במצב שבו התקבל, באריזה המקורית, ובלי שנעשה בו שימוש.
נחזיר את התשלום תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
דמי המשלוח שכבר שולמו ועלות החזרת המוצר אלינו לא מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי התאמה.
מוצר שהגיע פגום או לא תואם להזמנה: מודיעים לנו מיד, ואנחנו מחליפים אותו או מחזירים את מלוא התשלום.

לאנשים עם מוגבלות, לאזרחים ותיקים (מגיל 65) ולעולים חדשים זכות לבטל עסקה שנעשתה בשיחה תוך 4 חודשים, בתנאים שבחוק.

שימוש בטוח

קמין אתנול הוא אש אמיתית. לפני השימוש קוראים את מדריך ההתקנה והבטיחות ואת ההוראות שמגיעות עם המוצר. השימוש במוצר הוא באחריות הקונה, לפי ההוראות.

פרטיות

מה קורה עם הפרטים שנמסרים בהזמנה מוסבר במדיניות הפרטיות.

זכויות בתכנים

הטקסטים, התמונות, הלוגו והעיצוב באתר שייכים לאל-חום או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק או להפיץ אותם בלי אישור בכתב.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל ההזמנות באתר חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

יצירת קשר

שאלות, ביטולים והחזרות: בטלפון 050-4504057 או בוואטסאפ (נפתח בחלון חדש).

התקנון עודכן בתאריך 4.11.2026.

תקנון ומדיניות ביטולים